En este segundo ciclo de Instagram Lives, organizado por el Club de Fundraising en alianza con Change the Game Academy, entrevistamos a referentes en innovación, comunicación, fundraising & engagement y conocimos su visión acerca de las tendencias Post Covid 19 para las ONG´s en relación a procesos que se aceleraron a partir de la crisis y que impactan en la sociedad, como así también en cambios de hábitos y paradigmas que estamos viviendo.

Hay una visión compartida, que resuena a lo largo de las entrevistas de parte de quienes están guiando el fundraising y la comunicación de organizaciones internacionales en diferentes continentes, el futuro lo construimos nosotros.

¿Cuál es el futuro que queremos construir?

Marcelo Iniarra es Consultor Internacional, especialista en fundraising, engagement e innovación. Fue responsable de campañas globales utilizando estrategias y nuevos medios que marcaron tendencia en el sector. Él nos dice que hay una oportunidad para las ONG´s.  Es momento de repensarnos, de jugarse en la comunicación y de experimentar sobre el futuro que queremos. Hacerlo desde las ONG´s es un lugar increíble, porque muchas están pensando cómo vivir de una manera más sustentable, con valores más solidarios hacia la sociedad.

A su vez, observa que las ONG´s se están perdiendo la activación de personas que están en sus casas, sensibles, con tiempo y conectividad, en vez de aliarse para darles un rol activo.

Aceleración de la transformación digital

En la intersección de esta mirada y la transformación digital que impulsa el escenario actual, Marcelo comparte su experiencia y los pilares para lograr acelerar esa transformación en las organizaciones:

• La vida digital es imperfecta. Es necesario un cambio de cultura organizacional para navegar el mar de imperfección de la cultura digital.
• Gestión líquida. Los mecanismos de tomas de decisiones son más rápidos, cambian día a día porque el contexto manda en el marco digital. Hay que trabajar sobre la coyuntura de manera permanente.
• Planear a corto plazo. Salir. Probar. Medir. Optimizar. En la pandemia hay que planificar semana a semana. Es fundamental salir con una campaña, probar, medir y optimizar. Volver en ese ciclo permanente de aprendizaje. La palabra fundamental es “optimización”.
• Habilidades internas y equipo. En esta crisis hay que olvidarse del equipo digital perfecto. Una posibilidad es contar con mentores digitales o acomodar las habilidades internas, reasignar roles o consultar a otras ONG´s.
• Narrativa y relevancia digital: Hoy todos estamos enfocados en Covid 19, hay que encontrar dónde se cruzan el camino de la misión con el de Covid 19. Mira la entrevista completa aquí

Ganarle al miedo para innovar

Juan Cruz Mones Cazón, Head de Innovación para Fundraising en Unicef en Ginebra, nos hace una invitación: “Piensen cómo hacer para rediseñar su modelo de negocio, en cómo nos repensamos, en cómo relanzamos con una propuesta de valor revolucionaria para quienes están colaborando con nosotros”.

Por la manera en que están diseñadas las organizaciones hay resistencia a innovar en fundraising. La percepción y la aversión al riesgo de jugar un poco, de arriesgar, es muy alta y el costo de no traer resultados a partir de ese dinero que está disponible para invertir en recaudación de fondos también es muy alto y crítico. Pero llegan momentos como esta pandemia donde de alguna manera nos explota en la cara esta realidad y esta necesidad de innovar y de hacer las cosas de un modo diferente. Si no probamos cosas nuevas nos quedamos paralizados, destinados, en muchos casos, a tener que cerrar operaciones.

Nuevos modelos de negocio para financiar las ONG´s

En un exquisito intercambio de preguntas y respuestas que nos desafían, y nos inspiran a revolucionar los modelos de fundraising tradicionales, surgen miradas e ideas para impulsar este cambio:

• Diseñar un ecosistema en el que las personas vean a las ONG´s como sus socias para solucionar problemas.
• Diseñar otros modelos de financiamiento para financiar las organizaciones, no pensar en cómo somos más efectivos para hacer que los donantes donen más, sino cómo financiamos nuestro trabajo, es una pregunta muy diferente.
• Pensar modelos nuevos. Generar alianzas con emprendimientos sociales que presten un servicio relacionado con la causa.
• Se necesitan personas abiertas, inteligentes, dispuestas a idear y pensar modelos nuevos.
• Las ONG´s más pequeñas tienen más limitaciones para desarrollar un modelo de negocio con una empresa, pero lo que sí tienen y que no tienen ONG´s más grandes es más flexibilidad para estar en la punta de la innovación, para diseñar esos modelos que después adopten los gobiernos por ejemplo, y logren escalar. Este es un valor a la sociedad y un valor en ese camino de encontrar soluciones a problemas sociales y ambientales que muy pocos pueden entregar hoy, por tener entendimiento del problema y por la cercanía . Hay lugar para todos.
• Las ONG´s no estamos felices con nuestro modelo actual de recaudación de fondos. La innovación surge a partir de la crisis y la inconformidad, tenemos que pensar de manera diferente. Haz click. Mira la entrevista completa aquí

Tendencias en comunicación por Covid-19

Para Mariana Jasper, especialista en estrategia & comunicación y socia de Alurralde, Jasper + Asoc., en este contexto la comunicación se hace vital, es lo que mantiene vivo los lazos entre las comunidades, las personas, las actividades. El rol de la comunicación se vuelve fundamental.

Nuevos hábitos, conductas y cambios de paradigma:

• Los expertos adquieren otro rol, la opinión pública sigue y valora la voz de los expertos: es una oportunidad para las ONG´s que son expertas en su campo de acción.
• Surge el espacio de lo público y el estado acapara el espacio de la agenda pública. Toma el liderazgo y le quita voz al tercer sector.
• Cambian las prioridades dependiendo el rubro de las empresas: Eres esencial o no eres esencial en este momento. Surge el concepto de la “frontera porosa”, presentado por Mariela Mociulsky de TrendCity, las marcas se transforman y hacen cambios en la producción, por ejemplo la automotriz Ford fabrica respiradores.
• Hay una vuelta a medios tradicionales, sube el encendido de la TV, la radio, además del streaming y se agranda la torta de atención.
• Reina el Zoom. Aparece la sincronía de los Lives de Instagram, las redes sociales y whatsapp.
• Se abre la torta de entretenimiento. Aparece también el libro. Descubren nuevas audiencias los podcasts, especialmente en los grupos decisores y la clase media alta.

La pandemia, un estímulo de cambio

Mariana observa que la pandemia desnuda y pone al frente la situación de inequidad que hay:

• Los vulnerables quedan más vulnerables .
• En este escenario, queda en evidencia la visión de los dirigentes hacia los adultos mayores, los infantiliza al hacer un trabajo de paternalismo sobre ellos. Es el grupo etario que se reveló.
• La generación X está sobre determinada en el cuidado de los hijos y los mayores, el trabajo recae especialmente en las mujeres.
• Es más evidente la falta de cultura digital en el tercer sector y la educación.

La pandemia funciona como un estímulo de cambio, para generar un cambio de estado de cosas. La sociedad es elástica y se modifica, pero luego vuelve a su situación casi original. Está en las ONGs y en la gente que el elástico no vuelva al estado original. Parte de lo que suceda a partir de este contexto depende de qué elijamos hacer. Puedes ver la entrevista aquí ¡No te la pierdas!

Sigue al Club de Fundraising en sus redes sociales  Instagram, Facebook y Linkedin. Encuentra todos los recursos que diseñamos para tí y tu organización. Únete a esta comunidad de fundraisers y Ong´s de Iberoamérica.